REGULAMIN POBYTU

1. Rozpoczęcie pobytu w obiekcie oznacza pełną akceptację postanowień niniejszego regulaminu przez Gościa.
2. Gość wynajmujący pokój zobowiązany jest do okazania przy zameldowaniu pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz do wypełnienia i podpisania karty meldunkowej. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający dokonanie meldunku, recepcjonista ma prawo odmówić wydania klucza do pokoju.
3. Recepcja obiektu jest upoważniona do wydania klucza do pokoju wyłącznie osobie zameldowanej, która podpisała kartę meldunkową. Wyjątek stanowi sytuacja, w której Gość zameldowany upoważni inną osobę, wskazaną z imienia i nazwiska, do odbioru klucza.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom znajdującym się w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających.
5. Obiekt jest zobowiązany do pobierania opłaty miejscowej od Gości przyjeżdżających w celach wypoczynkowych, turystycznych lub szkoleniowych, zgodnie ze stawką określoną w Uchwale Rady Miasta Gdańska obowiązującej w danym roku.
6. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji oraz zameldowania osoby niepełnoletniej, która miałaby przebywać na terenie obiektu bez opieki osoby pełnoletniej.
7. Należności za wynajem pokoju oraz usługi parkingowe pobierane są:
   • w przypadku płatności gotówką — z góry za cały pobyt,
   • w przypadku płatności kartą płatniczą — może zostać dokonana blokada środków na karcie.
   Karta płatnicza zostanie obciążona pełną kwotą pobytu w dniu wyjazdu. Wyjątek stanowią rezerwacje bezzwrotne — w takim przypadku Golden Tulip Gdańsk Residence obciąża kartę pełną kwotą pobytu w dniu dokonania rezerwacji.
8. Pokój wynajmowany jest na doby hotelowe. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu. W przypadku, gdy Gość nie określi czasu pobytu przy wynajmie pokoju, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
9. Bezpodstawna zmiana pokoju wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 200 PLN. Kwota ta obejmuje koszty dodatkowego sprzątania.
10. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przyjazdu Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 11:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Recepcja uwzględni prośbę o przedłużenie pobytu w miarę dostępności pokoi.
11. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godzinę 11:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści pokój po godzinie 11:00 – program komputerowy Recepcji naliczy opłatę za kolejną dobę wynajmu pokoju według cen pełnych.
12. W przypadku skrócenia pobytu Gość zobowiązany jest zgłosić ten fakt w Recepcji do godziny 11:00. W przeciwnym razie kolejna doba hotelowa uznawana jest za rozpoczętą i podlega pełnej opłacie.
13. Gość nie ma prawa przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
14. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa w godzinach od 7:00 do 22:00.
15. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa wynajmującego pokój na odpłatne dokwaterowanie dodatkowych osób. Dokwaterowanie każdej osoby następuje według aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosłej, zgodnie z cennikiem dostępnym w Recepcji.
16. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości świadczonych usług prosimy zgłaszać do Recepcji niezwłocznie po ich zauważeniu, co umożliwi szybką reakcję ze strony personelu.
17. Golden Tulip Gdańsk Residence zobowiązuje się do zapewnienia:
    • bezpiecznego pobytu, w tym ochrony tajemnicy informacji dotyczących Gościa hotelowego,
    • profesjonalnej i uprzejmej obsługi we wszystkich obszarach świadczonych usług,
    • sprzątania pokoju oraz usuwania zgłoszonych usterek podczas nieobecności Gościa hotelowego,
    w przypadku jego obecności — wyłącznie za jego zgodą i na jego życzenie. W sytuacji, gdy zgłoszone usterki nie mogą zostać usunięte, Recepcja dołoży wszelkich starań, aby — w miarę możliwości — zaproponować zmianę pokoju lub inne rozwiązania minimalizujące niedogodności.
18. Przez cały okres pobytu w obiekcie dzieci poniżej 13. roku życia muszą pozostawać pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych.
19. Za zachowanie dzieci, w tym za wyrządzone szkody i uszkodzenia, pełną odpowiedzialność ponoszą ich opiekunowie prawni.
20. We wszystkich pomieszczeniach na terenie Golden Tulip Gdańsk Residence, w tym w pokojach oraz częściach wspólnych i usługowych, obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych. Naruszenie zakazu palenia jest równoznaczne z wyrażeniem przez Gościa wynajmującego pokój zgody na pokrycie kosztów odświeżenia pokoju w wysokości 500 zł za każdą rozpoczętą dobę.
21. W Golden Tulip Gdańsk Residence obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00 dnia następnego. Zachowanie Gości oraz osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokoju innych Gości. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobom naruszającym tę zasadę.
22. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych obiektu, powstałe z jego winy, winy osób pozostających pod jego opieką (w szczególności dzieci) lub osób go odwiedzających.
23. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest używanie w pokojach oraz innych pomieszczeniach obiektu grzałek, żelazek elektrycznych (niebędących wyposażeniem pokoju), a także innych urządzeń niebędących wyposażeniem pokoju hotelowego oraz używanie otwartego ognia w jakiejkolwiek postaci, w szczególności świec, tealightów, kadzidełek czy zapałek.
24. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość zobowiązany jest upewnić się, że drzwi i okna zostały zamknięte.
25. Golden Tulip Gdańsk Residence ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w zakresie określonym w art. 846–849 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej. Odpowiedzialność ta podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy nie zostały zdeponowane w depozycie recepcji. Obiekt ma prawo odmówić przyjęcia do depozytu w szczególności kosztowności oraz przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu, mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości i standardu obiektu lub zajmują zbyt dużo miejsca.
26. Gość hotelowy zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia Recepcji o wystąpieniu szkody po jej stwierdzeniu.
27. Golden Tulip Gdańsk Residence nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu ani innego pojazdu należącego do Gościa, jak również przedmiotów w nich pozostawionych, jeżeli szkoda powstała z przyczyn leżących po stronie innych użytkowników lub osób trzecich.
28. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa zostaną odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku braku takiej dyspozycji obiekt przechowa pozostawione przedmioty przez okres 3 miesięcy, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.
29. Gość hotelowy zobowiązany jest do zapoznania się z wyposażeniem pokoju oraz do użytkowania go w sposób niepowodujący pogorszenia jego stanu.
30. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu Golden Tulip Gdańsk Residence zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobie naruszającej regulamin. Osoba ta zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do poleceń personelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, pokrycia kosztów ewentualnych uszkodzeń lub zniszczeń oraz opuszczenia terenu obiektu.
31. Golden Tulip Gdańsk Residence może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył postanowienia regulaminu, w szczególności wyrządził szkody w mieniu obiektu lub innych Gości, spowodował szkody na osobie pracowników obiektu lub innych osób przebywających na jego terenie albo w inny sposób zakłócił pobyt Gości lub prawidłowe funkcjonowanie obiektu.

Pobyt zwierząt jest możliwy, pod warunkiem akceptacji dodatkowego regulaminu pobytu zwierząt w obiekcie dostępnego w Recepcji obiektu.